Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026.

La presente Informativa sulla Privacy descrive come VoxDomo (il negozio, disponibile su voxdomo.shop) e AudioDomus S.r.l. semplificata (il soggetto esercente) raccolgono, utilizzano, conservano e tutelano i dati personali dei clienti. VoxDomo è un negozio specializzato indipendente multi-marchio: non è l'editore ufficiale né un affiliato di alcun marchio elencato nella vetrina. AudioDomus S.r.l. semplificata è una società di intermediazione commerciale e servizio clienti con sede operativa in Italia, costituita per gestire vendite online indipendenti di elettronica audio, e si occupa dell'operatività quotidiana dello storefront, comprese vendite, assistenza, logistica amministrativa e contabilità.

Rispettivi ruoli nel trattamento dei dati

• VoxDomo è la vetrina con cui interagisce il cliente: gestisce la presentazione dei prodotti, il processo di acquisto e le informazioni visualizzate sui prodotti.
• AudioDomus S.r.l. semplificata gestisce ordini, incassi e conformità amministrativa, opera il servizio clienti multidepartimentale e i canali di escalation, controlla l'elenco dei prodotti, l'accuratezza delle schede e la revisione dei prezzi, e coordina la spedizione, la gestione dei resi entro la finestra predefinita e le garanzie con i canali dichiarati del produttore.

Indirizzo operativo: Via Giuseppe Verdi 27, 20121 Milano (MI), Italia.

Informazioni fornite dai clienti

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci direttamente, tra cui:

• Dati identificativi e di contatto: nome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e di fatturazione, numero di telefono se fornito.
• Dati di ordine: articoli acquistati, importi, codici sconto utilizzati (ad esempio SAVE15) e cronologia degli ordini.
• Dati di pagamento gestiti attraverso i circuiti di elaborazione descritti più avanti; non conserviamo i dati completi della carta sul nostro sistema.
• Comunicazioni: contenuti delle email inviate all'assistenza o ai reparti specializzati, incluse eventuali documentazioni di supporto.

Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti voxdomo.shop, il nostro sistema può raccogliere automaticamente:

• Dati tecnici del dispositivo e del browser (tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, lingua).
• Indirizzo IP e informazioni derivate dalla connessione.
• Informazioni sulla navigazione: pagine visualizzate, prodotti consultati, orario e durata della visita, provenienza del traffico.
• Cookie e tecnologie simili, come descritto nella sezione dedicata.

Registri di transazione e di assistenza

Conserviamo registri delle transazioni effettuate (ordini, spedizioni, resi, rimborsi) e dei rapporti con il servizio clienti, inclusi gli esiti delle pratiche di supporto e le eventuali escalation. Questi registri servono a garantire la tracciabilità delle operazioni, a rispondere alle tue richieste future e a rispettare gli obblighi amministrativi e contabili che competono ad AudioDomus S.r.l. semplificata.

Finalità del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

• Eseguire gli ordini: elaborare acquisti, elaborare pagamenti, organizzare la spedizione (gratuita per ordini superiori a 45,00 €; spedizione standard a 8,00 €) e gestire resi accettati entro 30 giorni dalla consegna.
• Fornire assistenza pre-vendita e post-vendita, in linea con la nostra promessa di supporto chiaro prima e dopo l'ordine.
• Gestire garanzie coordinandoci con i canali dichiarati del produttore, secondo le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza.
• Adempimenti legali, fiscali e contabili.
• Prevenzione di frodi e sicurezza della piattaforma.
• Comunicazioni relative all'ordine e, dove previsto dal consenso, comunicazioni commerciali.

Fornitori di servizi e elaborazione dei pagamenti

Condividiamo i dati con fornitori terzi che ci aiutano a operare, tra cui:

• Gestori di pagamenti: accettiamo carte di credito e PayPal; i dati di pagamento sono elaborati dai circuiti correspondenti secondo le loro informative.
• Corrieri e partner logistici per la consegna degli ordini.
• Fornitori di infrastruttura per l'hosting del sito e l'invio di email.

Non vendiamo i tuoi dati personali. La condivisione è limitata a quanto necessario per le finalità descritte.

Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie tecnici necessari al funzionamento del carrello, del checkout e della sessione utente. Possono essere impiegati cookie analitici per comprendere l'utilizzo del sito. Puoi gestire i cookie tramite le impostazioni del browser; la disattivazione dei cookie tecnici può limitare alcune funzionalità di acquisto.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui la crittografia delle comunicazioni, limitazione degli accessi interno in base al ruolo e conservazione dei registri su sistemi protetti. Nessun sistema è completamente immune da rischi: in caso di violazione rilevante ci impegniamo a intervenire tempestivamente e a informare gli interessati come previsto dalla legge.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte: dati di ordine e registri transazionali per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali e contabili; corrispondenza con l'assistenza per il tempo utile a gestire le richieste e le eventuali controversie; dati di navigazione per periodi più brevi secondo le finalità analitiche.

Scelte del cliente

• Puoi richiedere l'accesso, la correzione o la cancellazione dei tuoi dati personali.
• Puoi opporTi al trattamento per finalità di marketing o ritirare un consenso precedentemente prestato.
• Puoi richiedere la portabilità dei dati o la limitazione del trattamento in determinate circostanze.

Richieste di privacy e contatto legale dedicato

Le richieste relative ai diritti dei dati personali (accesso, correzione, cancellazione), le richieste di interpretazione dei termini contrattuali, dell'ambito di garanzia e delle condizioni di rimedio, nonché le comunicazioni da autorità di regolamentazione, associazioni dei consumatori o avvocati che agiscono per un cliente, sono gestite dal dipartimento legale e privacy.

Contatto legale e privacy: legale@voxdomo.shop

Per formulare una richiesta, ti chiediamo di indicare:

• Nome completo e indirizzo email associato all'ordine.
• Descrizione esplicita della richiesta legale o del diritto di dati esercitato.
• Documentazione di supporto, se applicabile.

Verifichiamo l'identità del richiedente quando richiesto dalle procedure di protezione dei dati e rispondiamo formalmente per iscritto entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione, indicando l'azione intrapresa o la motivazione di un eventuale rifiuto. Le richieste che superano l'ambito di risoluzione interna possono essere affidate a una gestione esterna di consulenza legale.

Per richieste di assistenza generale (pre-vendita, stato ordine, resi, cambi), contatta support@voxdomo.shop. Confermiamo la ricezione e rispondiamo entro 1 giorno lavorativo; le richieste ricevute fuori orario (lunedì–venerdì 09:00–18:00, sabato 09:00–13:00, fuso orario Europa/Roma) vengono messe in coda ed elaborate nella successiva finestra operativa.

Minori

Il negozio non si rivolge intenzionalmente a minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone sotto l'età minima prevista dalla legge applicabile. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contatta legale@voxdomo.shop per provvedere alla cancellazione.

Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa per riflettere cambiamenti operativi, legali o tecnici. La versione aggiornata verrà pubblicata su questa pagina con la nuova data di aggiornamento; ti invitiamo a consultarla periodicamente.