VoxDomo è un negozio indipendente specializzato in audio domestico, attivo dal 2021. Operiamo con una struttura snella: un piccolo team interno si occupa di acquisto, selezione e assistenza, mentre la logistica è affidata a magazzini di terzi per la consegna su tutto il mercato di riferimento. Siamo un rivenditore multi-brand indipendente: non siamo il sito ufficiale di alcun marchio.

Ci occupiamo di家庭音响与扬声器的替代描述：sistemi audio per la casa e altoparlanti, con un catalogo di 299 prodotti che include le gamme KEF e Bose: diffusori da scaffale, soundbar, auricolari wireless, accessori originali e audio professionale portatile. Ogni modello offerto ha una scheda di conoscenza interna redatta dal nostro team prima della pubblicazione, quindi possiamo consigliarti con dati concreti e non solo con il brochure del produttore.

Ogni unità è valutata rispetto a un elenco interno che considera risoluzione tonica, qualità costruttiva, disponibilità di pezzi di ricambio e supporto post-vendita del produttore. I modelli che non superano due o più criteri non vengono messi in catalogo, indipendentemente dalla domanda. Questo approccio ci permette di offrire confronti onesti tra le gamme dei brand, senza inflazione di listino.

Acquistiamo stock fisico in volumi concordati durante le finestre di acquisto dei fornitori, assicurandoci unità autentiche a un costo di input inferiore rispetto al retail di un negozio singolo, e riflettiamo parte di questo vantaggio nel prezzo mostrato. Operiamo solo online con struttura centralizzata: sosteniamo meno costi di affitto, demo e personale di vendita rispetto a un negozio fisico. Un prezzo più basso significa che abbiamo negoziato una base di input più efficiente o stiamo chiudendo un lotto a fine serie, non che l'unità sia un secondo, un exhibit, un refurb o un articolo di grado B, salvo esplicita indicazione nella scheda prodotto.

I nostri costi di input variano in base alla dimensione del lotto, alla freschezza del lotto e al paese di spedizione del distributore. Se uno stock più vecchio viene venduto più economico rispetto a un nuovo rifornimento, oppure quando una promozione è attiva, il prezzo mostrato può differire leggermente tra cicli di rifornimento. Il prezzo è sempre coerente con il costo di input, lo stato promozionale e la finestra di disponibilità.

Le promozioni sono finanziate interamente dal nostro margine operativo, non da sussidi del produttore né da compromessi sulla qualità delle unità. Ogni lancio promozionale ha un budget assegnato prima di andare in diretta e si chiude quando il budget è esaurito. In questo momento puoi usare il codice SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei; l'idoneità segue le regole mostrate al checkout. Combinare più articoli in un unico ordine spesso riduce anche il costo di spedizione percepito per unità.

Ogni unità è acquistata da distributori autorizzati dei rispettivi brand o da grossisti verificati in grado di fornire documentazione di provenienza: non acquistiamo da mercati online aperti o liquidatori non verificati. I lotti in arrivo vengono campionati per verificare l'integrità della confezione, la presenza degli accessori dichiarati e la corrispondenza delle etichette seriali. Per i modelli audio eseguiamo controlli di ascolto campione su un banco fisso per rilevare difetti dell'unità, distorsione dei canali o problemi del pannello. I modelli che superano una soglia interna di difetto vengono sospesi dalla vendita finché il problema di fornitura non è risolto.

Se fornisci ragionevoli prove che un'unità ricevuta non è autentica, offriamo la scelta tra un sostituto equivalente o il rimborso completo del prezzo di acquisto, gestendo il reso senza costi per te. Per aprire un reclamo servono: numero d'ordine e indirizzo email usato per l'acquisto, foto chiare di imballaggio, etichetta seriale e di ogni incongruenza visiva, e una breve descrizione del dubbio (max una pagina). Invia tutto a qualita@voxdomo.shop; il reparto qualità risponde entro 2 giorni lavorativi e ti fornirà un piano di risoluzione chiaro, con aggiornamenti almeno ogni due giorni lavorativi fino alla chiusura del caso.

Ogni scheda viene esaminata internamente per corrispondenza del codice modello, della variante, accuratezza delle specifiche e corrispondenza delle immagini con l'unità effettivamente in magazzino. Le schede contrassegnate come non conformi sono trattenute dalla vendita fino alla risoluzione. Al ricevimento del tuo ordine, ti consigliamo comunque di ispezionare la confezione per danni visibili, verificare la targhetta seriale e conservare l'imballaggio originale fino a un primo test dell'unità.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Sotto tale soglia, la spedizione standard costa 8,00 €.

Per tracciamento, pacchi persi o danneggiati e chiarimenti sullo stato di consegna, scrivi a spedizioni@voxdomo.shop indicando numero d'ordine, numero di tracking (se disponibile), indirizzo di consegna e foto del pacco se stai segnalando un danno. Il reparto spedizioni risponde entro 1 giorno lavorativo e, se necessario, apre un reclamo al corriere e organizza il ritiro.

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare la procedura, contatta il reparto dopo-vendita a postvendita@voxdomo.shop con numero d'ordine e data di consegna: verificheremo la finestra applicabile, tenteremo la risoluzione remota quando possibile e organizziamo il reso o la sostituzione se necessario.

Una volta che la richiesta di reso è stata verificata rispetto alla finestra di 30 giorni e al numero d'ordine, la risoluzione avviene con rimborso o sostituzione secondo quanto concordato con il reparto dopo-vendita. In caso di unità non autentica con prove ragionevoli, il rimborso completo del prezzo di acquisto è garantito come descritto nella sezione autenticità.

La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza del rispettivo produttore. Se riscontri un difetto, scrivi a postvendita@voxdomo.shop con numero d'ordine, modello e descrizione del problema e dei passaggi di risoluzione già tentati: raccoglieremo i dettagli del difetto e instraderemo la richiesta secondo la garanzia dichiarata.

Inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout, che mostra in tempo reale quali articoli si qualificano.

Per consigli su prodotti, confronti tra modelli, compatibilità con la tua configurazione audio esistente e disponibilità dello stock, scrivi a preventivif@voxdomo.shop. Descrivi il tipo di stanza, le dimensioni, l'uso previsto, l'attrezzatura esistente da abbinare, il tempo di acquisto previsto e il budget: riceverai una raccomandazione motivata entro 1 giorno lavorativo.

Per questioni post-vendita (inizializzazione, funzionalità, resi, garanzia) usa postvendita@voxdomo.shop. Per reclami su difetti o autenticità usa qualita@voxdomo.shop. Per spedizioni e tracking usa spedizioni@voxdomo.shop. Per qualsiasi altra richiesta, l'assistenza generale è disponibile via email all'indirizzo support@voxdomo.shop.

Siamo operativi dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 13:00 per assistenza spedizioni e dopo-vendita (fuso orario Europa/Roma); chiusi la domenica e nei giorni festivi nazionali. Le richieste ricevute fuori orario vengono messe in coda ed elaborate alla successiva apertura. La prima risposta arriva entro 1 giorno lavorativo per assistenza generale, pre-vendita, dopo-vendita e spedizioni, entro 2 giorni lavorativi per il reparto qualità. Il team pre-vendita e post-vendita può escalare al reparto qualità o al dipartimento legale e privacy se il problema lo richiede.